지배냐 설득이냐, 순종이야 동조냐 (DISC)

 

 

 

서론

DISC는 'Dominance(지배)’, ‘Inducement(설득)’, ‘submission(순종)’, ‘Compliance(동조)
의 첫 자를 조합한 단어로, 미국의 심리학자 제시한 인간의 행동 특성을 평가하는 방법입니다. 마스크 순서는 1941년에 원더우먼 캐릭터를 만든 사람으로도 유명한데 1928년에 출간한 '일반인의 정서'에서 사람들은 자신의 감정을 네 가지 행동유형을 사용해서 설명한다고 주장합니다. 그는 행동 유형을 '주변 환경의 호의적이냐, 적대적으로 보느냐'라는 지각의 축과, '환경에 대한 자신의 관계를 적극적으로 보느냐, 수동적으로 보느냐'에 따라 다음 네 가지 유형으로 분류했습니다. 이 글에서 네 가지 유형을 천천히 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

지배형(Dominance)

적극적인 환경에서 적극적인 경우, 즉 통제와 결과의 욕구가 강한 유형입니다. 외향적이며 과업 중심으로 사고를 합니다.

행동적인 특성으로는 빠른 판단과 결단력을 보입니다. 경쟁심이 강하고, 권한을 위임받기를 원합니다. 도전적이며 위험을 감수합니다. 세부 사항보다 전체적 방향성에 집중합니다.

대인관계 경향으로는 직접적이고 명령적인 의사소통을 선호합니다. 감정 표현이 제한적이며 효율을 중시합니다. 상대방이 논리적 근거 없이 감정적으로 반응하면 인내심이 약합니다.

조직 내 역할로 위기 상황이나 성과 중심 조직에서 강점을 발휘합니다. 그러나 과도한 통제 욕구는 팀 내 갈등을 유발할 수도 있습니다. 리더로서 명확한 목표 설정과 책임 분담에 탁월합니다.

 

 

 

설득형(Inducement)

I형은 우호적인 환경에서 적극적인 경우를 말합니다.

행동 특성으로 활발하고 낙관적이며 창의적입니다. 설득과 표현 능력이 뛰어납니다. 변화와 새로운 자극을 즐깁니다. 세부 계획보다는 전반적인 분위기 관계를 중요시합니다.

대인관계 경향으로 칭찬과 긍정적 피드백에 민감하게 반응합니다. 비판이나 거절에 취약할 수 있고, 협력과 유대감을 통해 팀 분위기를 고조시킵니다.


조직 내 역할로 팀의 사기를 진작시키는 분위기 조성자이며, 고객 서비스나 영업, 마케팅 등 관계 중심 업무에서 강점이 있습니다. 단점은 셀 실행력과 지속성이 부족할 수 있습니다.

 

 

순종형(submission)

 

 

우호적인 환경에서 수동적인 경우


S형은 안정과 조화의 욕구가 강하고, 예측할 수 있는 환경을 선호하며 충돌보다는 합의를 중시합니다.

행동 특성으로 인내심이 크고 신뢰성이 높습니다. 꾸준하며, 급격한 변화를 부담스러워합니다. 경청과 공감 능력이 뛰어납니다. 도움을 주는 것을 즐기며, 협력적인 태도를 유지합니다.


대인관계 경향에서 타인의 감정에 민감하게 반응하고, 관계 유지를 중시합니다. 공격적이거나 지시적인 사람에게 위축될 수 있습니다. 조용하지만 깊은 신뢰 관계를 형성합니다.


조직 내 역할로 조직의 안정성과 연속성을 유지하는 핵심 인력입니다. 리더의 보좌, 운영 관리, 고객 응대 등에서 강점을 발휘합니다. 그러나 변화가 빠른 환경에서는 의사 결정이 지연될 위험이 있습니다.

 

 

 

 

동조형(Compliance)

 

C형은 적대적인 환경에서 수동적인 경우로 정확성과 규범의 욕구가 강합니다.


행동 특성으로 논리적이고, 분석적이며, 세부 사항에 주의가 깊습니다. 품질과 절차를 중요시합니다. 감정보다는 사실과 데이터에 의존하고 의사결정 전에 충분한 정보를 확보하려고 합니다.

대인 관계 경향으로는 객관적이고 비감성적 의사 전달을 선호합니다. 비논리적이거나 모호한 사람을 신뢰하지 않습니다. 완벽주의적인 성향으로 타인에게도 높은 기준을 적용할 수 있습니다.


조직 내 역할로 분석가, 회계, 연구개발, 품질관리 등 정밀한 업무에 강점이 있습니다. 오류를 줄이고 시스템을 개선하는 역할을 합니다. 단점은 융통성 부족과 지나친 자기비판을 하는 경향이 있습니다.

 

 

결론

DISC 인간의 행동 특성을 평가하는 방법은 개인의 행동을 단순히 유형화하는 것을 넘어 사람들이 세상을 어떻게 바라보고 반응하는가 탐구하는 실용적인 심리 평가 방법입니다. 이러한 행동 패턴 차이를 이해하는 것은 조직 내 효율적인 의사소통과 팀 성과 향상에 필수적입니다. 따라서 이 검사는 단순한 성격검사가 아닌, 행동을 통한 인간 이해의 도구로서 심리학, 경영학, 교육학적 가치가 높은 평가 방법입니다.